交互式机器人助手

机器人桌面自动化

RDA:一个可以帮助你的交互式机器人

RDA改善了客户和代理的体验

你的客服人员有很多打进的电话吗? 通过在业务中实现RDA解决方案,可以避免大约一半的调用. robot Desktop Automation仅通过代理交互在代理的桌面本地运行自动化任务. 

RDA为您的客户服务代理节省了更多的时间来更彻底地处理需要决策的艰难电话,它显著地提高了客户和代理的体验.

我们与业界最优秀的合作伙伴合作,因此可以为您提供“卓越”的选择。, “华丽的”, 和“awesome”.

我们的合作伙伴是 Jacada, NICE、UiPath.

> Remember to also check out RPA.

RDA是什么意思?

RDA(机器人桌面自动化)是一项实现并集成到企业系统中的技术. 它充当人工联系人或呼叫中心代理的助手. 总是积极主动,随时准备帮助完成任何日常任务, RDA可以比任何人类代理更快、更精确地执行这些任务. RDA总是首先对与代理的交互进行操作——与基于规则和指南的RPA不同, 因此没有人类的互动.

关于RDA的视频

由我们的合作伙伴Jacada解释

机器人桌面自动化的好处

代理获得实时、有效和高效的协助

所有代理的虚拟助理

通过RDA,您的代理可以获得自己的虚拟远程, 哪些可以帮助代理更快更精确地完成任务.

客户满意度飙升

改善CSI

你的客户满意度指数可能是你最神圣的, 有了RDA,你可以改进CSI -等等.

腾出时间去做更费力的工作

节省时间的

AHT减少了, 当机器人为代理执行任务时, 代理可以专注于创造完美的客户体验.

您的联系人或呼叫中心的生产力提高

生产力和效率

这些都是关键字. 你的代理人将能够尽可能地高效和多产, 同时提供完美的CX.

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可Horberg

RDA专家和顾问

Torbjörn是我们与呼叫中心相关的一切方面的专家, 呼叫中心, 客户体验, 以及代理经验.

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如果你想和Torbjörn交流,你完全可以这样做. 只要填写上面的表格,Torbjörn会很快回复你.

机器人在您的业务后台处理日常任务. 致力于预先设定的规则和结构. 你知道他们在那里,但你永远见不到他们.

机器人桌面自动化

机器人与人类结合并相互作用, 并且只执行验收后的任务.

让你的客户有机会通过聊天机器人,IVR等自助服务. 研究显示,如果有机会,91%的顾客更喜欢自助服务. rpa集成自助服务解决方案与您的代理周围的品牌进行通信, 转移25 - 50%的入站交互.

解锁自动化的全部力量

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