机器人是来帮忙的

呼叫中心的有人值守和无人值守自动化

完美的准确性 & Unmatched Speed

让你的业务高度自动化,有很高的投资回报率

在每个客户服务中心和后台办公室, 许多例行任务要求准确性和速度,但不一定需要人工决策. 这种重复的过程会浪费大量的人力资源. 这些任务既耗时又令人沮丧,而且经常容易出错.

但如果你能把平凡但关键的任务分配给一个精确的, fast, 一心一意的员工? 比如说,像机器人一样?

欢迎来到机器人自动化的世界!

你准备好体验前所未有的效率和客户满意度了吗? 让我们向你展示机器人自动化的好处.

集成端到端业务流程自动化

超自动化业务流程的三种方法

机器人桌面自动化

RDA是安装在每个特工桌面上的机器人助手, 通过自动化流程来帮助和支持日常和常规任务.

机器人桌面自动化

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机器人过程自动化

RPA是全自动的,不需要人工交互, 自动化客户服务代理的大型例行任务.

机器人过程自动化

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客户自助服务

通过为客户集成自助服务功能,转移入站交互的1/4. 这可以是聊天机器人或IVR.

客户自助服务

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对所有自动化工具和可能性感到困惑? 因此,我们提供一个完全免费的CX咨询和发现之旅.

有人值守vs无人值守机器人过程自动化.

特色产品

Sales-peak自动化

我们可以实现低代码自动化,以帮助您的呼叫中心处理销售高峰之后即将到来的客户交互风暴.

BPA /超自动化的好处

优化和集中资源

代理有更多的时间专注于对业务重要的事情,为业务和客户都带来价值. 代理将常规任务留给RDA和RPA, 哪一个能以完美的准确性和速度处理任务.

轻松的客户体验

客户可以毫不费力地与您的业务进行交互, 并避免不得不处理压力过大的代理和令人厌倦的无价值的交互和队列. 这会导致更高的满意度和忠诚度.

提高效率

平均处理时间下降,第一次完成的时间增加, 使代理显著提高效率. 这也意味着您的客户服务中心随时为客户提供服务.

Great ROI​

您在业务流程自动化方面所做的投资将获得多次回报. 实际的ROI取决于您实现的解决方案的全部范围和规模, 由客户服务中心处理的交互以及组织中代理的数量.

Agent motivation

你的客户服务代理人将能够处理需要更多脑力的任务, 并因此有动力承担工作日的工作.

Insights​

完成挠度跟踪和分析, 平均处理时间, 第一次完成, 并立即采取行动. 

为您的业务提供未来保障

这与您当前运行的应用程序和系统或您投资的应用程序和系统无关, in the future. 通过我们的超自动化系统,我们可以在任何系统/应用中发挥最佳效果.

Scalable

我们可以为各种类型和规模的业务自动化流程. 我们可以通过自动化最简单的任务从小的开始,然后随着我们的发展扩展. 当我们专注于“金块”并自动化最简单但最耗时的任务时,我们会看到最伟大的用例, 然后我们提升.

让我们保持联系

Emil Holmberg

Sales Executive