解决方案可以帮助您的业务发展和脱颖而出

Contact & Call Center Solutions

Strive for the happiest customers

获得最好的呼叫中心解决方案

如今精明而挑剔的消费者期待个性化的服务, effortless, 当他们与您的联系中心或呼叫中心交互时,将获得卓越的客户体验.

Therefore, 你的公司的盈利能力和客户忠诚度取决于你是否有能力满足这些期望,并提供一流的客户体验,无论使用何种渠道. 

With TM Group, 您可以利用我们供应商提供的澳门新葡萄娱乐app最佳技术, 以及我们内部的专业技术来提供那些“哇”的体验.

不用担心,我们所有的客户体验解决方案都遵循GDPR并完全合规. Read more about GDPR Compliance here.

您想改进呼叫中心的操作吗? 我们提供与CX专家的免费咨询和发现之旅.

CXone Cloud Contact Center

为您提供更聪明的行为,更快的响应,并提供最佳的客户体验.

Perfect Customer Experience

具有250多个api的完全集成的、可扩展的云解决方案.
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Call Recording

为质量管理和合规目的,记录与客户的所有交互.

Call Recording

录制音频,屏幕和数字通信.
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Business Process Automation

自动化复杂流程,提高代理效率和客户体验.

RPA, RDA and Self Service Tools

为您的代理提供机器人辅助,为您的客户提供自助服务.
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Real-Time Authentication

跳过手工工作,以便对调用者进行身份验证, we have technologies that does that for you.

RTA

跳过手工工作,以便对调用者进行身份验证, we have technologies that does that for you.
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WorkForce Management

用我们的劳动力管理解决方案管理您的客户服务中心的全部劳动力.

WFM

用我们的劳动力管理解决方案管理您的客户服务中心的全部劳动力.
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Interaction Analytics

记录所有与客户的互动,并将其转化为真实的、有价值的和可操作的见解.

Interaction Analytics

记录所有与客户的互动,并将其转化为真实的、有价值的和可操作的见解.
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Contact & Call Center Compliance

在呼叫中心或呼叫中心遵从性是非常重要的, 需要仔细有效地管理.

Contact & Call Center Compliance

在您的联系中心或呼叫中心遵从这些遵从性解决方案.
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End-to-end Contact & Call Center Solution

我们的端到端客户服务解决方案涵盖了从合规到客户体验的方方面面——客户服务中心所需要的一切.​

Complete CC solution

Why wait? 点击这里,澳门新葡萄娱乐app,了解我们可以为您做什么!
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Deepdesk Agent Assist

让你的特工通过数字信息以超光速的速度交流.

Deepdesk Agent Assist

自动合成和自动流动,帮助您降低高达20%的AHT. 无缝集成和实时洞察.
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Automation Discovery Consultation

通过这个免费的、专业的、有经验的和专家级的咨询会议来优化您的CX!

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您可以免费与我们的客户体验专家Torbjörn Hörberg交流一小时. This is a unique opportunity!
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What does the most successful contact & Call centers have in common?

世界上有许多联络和呼叫中心. 你的联系人或呼叫中心需要向那里最好的人学习. 以下是世界上最好的呼叫中心战略的四个支柱. 这四个支柱都在我们的投资组合中,我们可以帮助您成为精英中的一员.

An efficient way to plan the workforce

Plan the workforce​

确保正确的员工在正确的时间上场, 在正确的平台上为正确的客户提供正确的服务和利用正确的技能.

Access to data of their customers

Engage with insights​

分析和理解客户的动机和需求,并根据洞察采取行动. 你可以获得100%互动的可操作数据.

Know how to keep the agents happy and loyal​

Agent Experience

通过消除访问帐户时需要提供无尽的安全答案. 不用问就能确认你在和正确的人交谈.

Digitalize and automize everything it can

Process Optimization​

优化联系/呼叫中心的后台办公室和前台办公室的流程,以显著节省成本和时间.

The TM Group way

澳门新葡萄娱乐app为您的联系人或呼叫中心带来的价值.

这不仅仅是选择正确的解决方案来帮助您的联系人或呼叫中心达到您想要的目标, it is also choosing the right partner, that can help you reach that goal and grow.

我们在这里帮助该地区的呼叫中心发展并达到他们梦想的水平.

我们可以通过许多不同的方式来实现这一点,通过实现您在本页面后面看到的不同产品.

然而,真正发挥作用的价值在于我们与客户之间的互动. 我们的目标是将价值一直带到合作关系的第一线,并让我们的客户体验到价值.

这样你就能体会到我们合作的价值

Live discovery

我们会让我们的专家尽可能靠近你. 最好是在现场,和你的特工坐在一起,但也可以远程工作. 我们发现,从经验中了解到的流程可以自动化,具有很高的ROI, 亲眼看看什么最适合你的组织.

Wide application knowledge

因为我们是所有产品和解决方案的独立供应商, 我们对澳门新葡萄娱乐app上不同的应用程序有广泛的了解. Therefore, 我们可以为您找到合适的解决方案和应用程序,并根据您的需求和目标进行定制.

One-stop-shop

When you choose to partner with us, 您可以随时来找我们进一步开发和优化您的联系中心或呼叫中心. We can cover your tech needs from end to end, 我们一直努力让我们的客户成功, reach their true potential, 体验与澳门新葡萄娱乐app合作的价值.

您想了解更多关于我们呼叫中心解决方案的信息吗?

Emil Holmberg

Sales Executive